Чем мы можем помочь?
Вопросы о приложении, Встрече, оплате или аккаунте - напишите нам.
Почта
support@qiaoguide.com
Быстрые ответы
- Не получается войтиНа экране входа нажмите «Забыл пароль?» - мы пришлём на почту код, чтобы задать новый пароль.
- Встреча, оплата и возвратКак устроена Встреча, где платить и когда вернут все деньги.
- РодителямСсылка для родителей, оплата за ребёнка и письма о новостях.
- Скачать и установитьApp Store, Google Play и APK для Android в материковом Китае.
- Шансы на стипендиюТест на сайте и что значит результат.
- Вопросы и ответыВсё остальное о Qiao.
Что указать в сообщении
- Почту, с которой вы входите в Qiao
- Что вы делали и что произошло - скриншот очень поможет
- Для Встречи - номер платежа, он начинается с MEET-
Экстренная ситуация в Китае
Поддержка Qiao - не экстренная служба. В Китае звоните:
На экране SOS в приложении Qiao есть эти номера и - если вы его добавили - ваш адрес по-китайски, чтобы показать таксисту или врачу. Адрес сохранён на телефоне.
Удалить аккаунт
В приложении
Профиль → кнопка редактирования справа вверху → «Удалить аккаунт»
Приложение попросит подтвердить, а затем удалит аккаунт и ваши данные.
Не получается открыть приложение? Напишите нам с почты, с которой входите в Qiao, и попросите удалить аккаунт. support@qiaoguide.com
Что мы удаляем и что обязаны хранить по закону - в политике конфиденциальности.